Технические вопросы

Я пытаюсь скачать игровой клиент/обновление, но скорость слишком низкая или не качается вообще.

Удалите папку C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Local\101xp\launcher (должно быть включено отображение скрытых папок) и папку Cache (C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\launcher\User Data\Default). После этого повторите попытку.

 

Во время игры я наткнулся на баг/ошибку. Кому я могу передать данную информацию?

Если вы обнаружили баг или ошибку, то данную информацию вы можете отправить в службу технической поддержки для проверки. Если ошибка подтвердится, она будет передана разработчикам для исправления.

Как грамотно составить обращение в техподдержку, чтобы ваша проблема была решена как можно скорее, вы можете узнать тут.

 

При запуске игры система защиты Xigncode выдаёт ошибку/предупреждение. Что не так?

Если вы столкнулись с ошибкой системы защиты Xigncode, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. При обращении прикрепите скриншот ошибки и файл логов Xigncode.log, который можно найти в папке:

Icarus>Bin64>XIGNCODE

 

В игре у меня некорректно/частями отображаются имена NPC и игроков.

Очистите папку C:\Users\%ИмяПользователя%\Documents\ICARUS\USER\Shaders

Обратите внимание, что игровой клиент должен быть выключен. Также необходимо зайти в панель управления NVIDIA → Параметры 3D → Управление параметрами 3D → нажать кнопку "Восстановить".

Для видеокарт Radeon необходимо сбросить глобальные настройки графики до значения "По умолчанию".

 

Я зашёл в игру, выбрал сервер, но в лобби выбора персонажа меня не пускает. Висит картинка с замком, и всё.

Эта проблема наблюдается, если у вас не подключено устройство вывода звука (колонки/наушники). Вам необходимо подключить устройство в соответствующий разъём, и проблема будет решена.

 

При запуске игры в лаунчере возникает ошибка с номером 0–824.

Узнать расшифровку номера ошибки лаунчера вы можете тут.

 

Я был негодяем и нарушал правила форума/группы ВКонтакте, после чего получил бан. Как снять блокировку?

Для обсуждения возможности снятия блокировки на форуме или в группе вам необходимо обратиться к нашему комьюнити-менеджеру. Обратите внимание, что служба технической поддержки занимается вопросами блокировок непосредственно в самой игре.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk