Вопросы по авторизации

В данной теме мы расскажем, что делать если вы столкнулись с проблемами доступа к вашим персонажам, а также расскажем о возможных причинах их возникновения.

Причины возникновения проблем, связанных с авторизацией.

Для начала следует прояснить некоторые моменты: ранее созданные персонажи в Jade Dynasty Mobile НЕ УДАЛЯЮТСЯ на стороне сервера практически ни при каких обстоятельствах, и никакие случайные действия со стороны пользователя (обновление софта, удаление и переустановка игры, вход с другого мобильного устройства или даже сброс до заводских настроек) не могут привести к полной утере доступа к вашей учётной записи. В коде игры также отсутствует функция привязки прогресса к определённому телефону или планшету, которая могла бы запретить доступ к персонажу при входе с нового устройства. В 99% случаев проблемы авторизации вызваны тем, что юзер заходит не под своим основным аккаунтом.

Как же это происходит? Обратите внимание, что, если вы запускаете приложение на вашем устройстве впервые или же сохранённые данные для входа в игру были утеряны (например, в результате чистки кэша или повторного скачивания JadeDynasty), вы можете быть авторизованы в игре под гостевой учётной записью. Такой аккаунт обеспечивает мгновенный доступ к игровому контенту, но при этом он не привязан ни к одному профилю на портале 101XP.com или в социальной сети, а только лишь напрямую к вашему телефону или планшету.

Авторизацию под гостевой учётной записью легко определить по приветственному сообщению «Добро пожаловать, гость!» (язык некоторых элементов внутриигрового интерфейса зависит от языка, используемого вашим устройством по умолчанию, поэтому вы можете увидеть сообщение на другом языке, например «Welcome, guest!»

Вы всегда можете посмотреть дополнительную информацию о вашем аккаунте, нажав на кнопку «Сменить аккаунт» в лобби игры.

Чтобы не потерять игровой прогресс важно привязать его к любой из возможных учетных записей. Сделать это можно, нажав на кнопку «Сменить аккаунт» в лобби игры.

Как зайти на свой аккаунт с другого устройства?
Для того, чтобы продолжить игру за ранее созданного персонажа на другом мобильном устройстве, просто авторизуйтесь в приложении, используя ту же самую учётную запись:

· Нажмите на кнопку «Сменить аккаунт» в главном меню приложения Jade Dynasty Mobile;


· Нажмите на кнопку «Logout/Выйти» в нижней части появившегося меню;




· Если вы видите предупреждение «Attention!/Внимание!», нажмите на «Logout/Выйти» ещё раз;



· Нажмите на логотип платформы, профиль которой вы хотите использовать для входа в игру


Проделав эти несложные манипуляции, вы снова получите доступ к своим родным и любимым персонажам. Тем не менее в процессе авторизации под правильной учётной записью может возникнуть ещё несколько проблем, которые стоит рассмотреть.

Пытаясь зайти на свой аккаунт, вы можете столкнуться с таким сообщением об ошибке:




Вероятнее всего, оно вызвано тем, что вы неправильно произвели выход из гостевой учётной записи и где-то нажали кнопку «Привязать» («Bind» или «Link») вместо «Выйти» («Logout»). Просто вернитесь в начало гайда и попробуйте провести процедуру выхода из гостевого аккаунта повторно.

Наконец, если вы никак не можете зайти за ранее созданного персонажа и перепробовали все доступные методы авторизации, могло так случиться, что искомый персонаж по той или иной причине остался привязан к гостевому профилю. В таком случае вам необходимо написать заявку в службу технической поддержки, указать номер сервера и игровой ник персонажа, доступ к которому вы хотите восстановить, приложить скриншоты чеков по платежам, если ранее вы производили покупки внутриигровой валюты на утерянном персонаже, а также уточнить ID учётной записи на портале 101XP.com или же адрес электронной почты, который вы хотите использовать для входа в игру.